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Contar con una base de clientes sólida es un logro significativo. Sin embargo, más allá de adquirir clientes, es fundamental garantizar que siempre estén bien abastecidos con los productos que necesitan. Cumplir con las entregas en tiempo y forma no solo refuerza la confianza y lealtad del cliente, sino que también evita que busquen soluciones en la competencia.

Uno de los errores más comunes de las empresas es creer que los clientes son eternos y que siempre adquirirán sus servicios solo por haberles vendido antes. Esta mentalidad impide el crecimiento por varias razones: una de ellas es que el cliente puede sentirse como un número más cuando no se adaptan a sus necesidades o no se le brinda la atención adecuada. La atención continua ayuda, sobre todo, a comprender las necesidades del mercado y ver qué están buscando las empresas para seguir creciendo, lo que genera una demanda de servicios mejor adaptados. Es difícil tratar con clientes exigentes o que no tienen clara su necesidad; por ello, la mejor solución es ponernos en sus zapatos y preguntarnos: "¿Cuál es mi necesidad y cómo pueden adaptarse a ella?" A partir de aquí, podemos considerar dos vertientes:

Cuando contratamos una solución de nicho para resolver una necesidad de la empresa, apostamos por un producto estable, especializado, que una vez implementado resuelva nuestro problema. Por ello, debemos pagar mes a mes por tiempo indefinido.

Cuando se trata de manejar una empresa definir

Normalmente estamos bien relacionados con el término CRM que es un sistema para administrar el proceso de ventas, ¿correcto? Es correcto pero su alcance tiene ciertos límites poco conocidos y es común confundirlo con un sistema SFA, como Handy, otro tipo de sistema para manejo de procesos de ventas. También es común pensar que uno abarca el otro, lo cual, pocas veces sucede. Aunque ambos tipos de sistemas

En las últimas décadas, la forma en que las empresas gestionan sus sistemas de entregas ha cambiado drásticamente. Lo que alguna vez dependió exclusivamente de procesos manuales y rutas predefinidas ahora está impulsado por tecnologías avanzadas que optimizan cada paso del proceso logístico. Esta evolución no solo ha mejorado la eficiencia, sino que también ha redefinido las expectativas de los consumidores.